Retourformulier
Wil je een product terugsturen? Voor volledige terugbetaling is het van belang dat de producten in originele staat zijn en indien mogelijk in originele verpakking. Je hebt een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je aankoop.
Als je iets wilt retourneren, kan je dit doen via je lokale DHL Servicepunt. Let erop dat wij de retourkosten bij jou in rekening brengen. Nadat we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag dat we je verschuldigd zijn binnen 5 werkdagen terugbetalen.
Stap 1: Vul het retourformulier in.
Deze heb je ontvangen bij jouw bestelling. Mocht je het retourformulier niet meer hebben, dan kan je deze opvragen bij onze klantenservice.
Stap 2: Verpak jouw bestelling in de herbruikbare verzendzak.
Stop het artikel en het retourformulier in de verzendzak. Vergeet niet om de bijgeleverde adressticker op de voorkant van de verzendzak te plakken.
Stap 3: Lever jouw pakket in bij een PostNL (of ander) Servicepunt.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze zal je dus moeten betalen bij het Servicepunt en worden niet terugbetaald.